Plataforma de navegação de pacientes e orquestração assistencial O próximo passo do cuidado.

A Orelu é uma plataforma brasileira de navegação de pacientes e orquestração assistencial para hospitais, clínicas e redes de saúde. Ela conecta os eventos dos sistemas da instituição, como prontuário eletrônico, agenda e laboratório, identifica em que etapa da linha de cuidado cada paciente está e orienta a próxima ação, com prazo e responsável. É desenvolvida pela EXD - Experiência e Desfecho Clínico Ltda, fundada em 2025, com sede em Cafelândia (SP).

É o acompanhamento ativo e individual de cada paciente ao longo da linha de cuidado, para que ele passe de uma etapa à seguinte sem atrasos nem lacunas: do exame ao resultado, do resultado ao retorno, da alta ao seguimento. No SUS, a Lei nº 14.758/2023 criou o Programa Nacional de Navegação da Pessoa com Diagnóstico de Câncer, baseado na busca ativa e no acompanhamento individual do diagnóstico e do tratamento.

Não. O prontuário continua registrando o que aconteceu. A Orelu lê esses eventos e coordena o que precisa acontecer depois: próxima ação, prazo e responsável. Também não é ERP, CRM genérico nem telemedicina.

Não. A navegação continua sendo feita por pessoas, em geral enfermeiros e outros profissionais da equipe assistencial. A Orelu organiza esse trabalho: mostra a fila do dia por prioridade e prazo, o histórico de cada paciente e o que o protocolo espera a seguir. O navegador deixa de procurar a informação em planilhas e sistemas diferentes e começa o dia sabendo o que fazer, para quem e até quando.

Depois de cada evento registrado, como um exame concluído, um laudo liberado ou uma alta, a Orelu verifica o que o protocolo prevê a seguir. Se a próxima etapa não foi agendada, está atrasada ou não tem responsável, ela vira uma pendência na fila de navegação, com prazo definido. A pendência acompanha o paciente até que a ação seja executada e registrada.

Em qualquer linha que a instituição consiga descrever em etapas, prazos e responsáveis. Oncologia, pós-alta cirúrgica, cardiologia, gestação de alto risco e doenças crônicas são exemplos comuns. Os protocolos são configurados pela própria instituição, no Construtor de jornadas. A recomendação é começar por uma única linha, a que hoje tem mais perda de seguimento, e ampliar depois.

A Orelu oferece o apoio operacional que a navegação exige: busca ativa de pacientes com etapas pendentes, acompanhamento individual ao longo do diagnóstico e do tratamento e registro auditável de cada ação, com responsável e prazo. A organização do programa, as metas e a conformidade com a regulamentação continuam sendo responsabilidade da instituição e dos gestores de saúde.

A equipe de navegação trabalha na fila de pendências e na jornada de cada paciente. A coordenação acompanha prazos e redistribui o que está sem responsável. A diretoria assistencial vê a aderência aos protocolos, e a diretoria executiva, a continuidade do cuidado por unidade e por linha de cuidado. A equipe de tecnologia define e acompanha as integrações com os sistemas da instituição.

Com os que o hospital já usa: prontuário eletrônico, agenda, laboratório e imagem, por API, mensagens HL7 ou leitura de réplica do banco de dados. O escopo de integração é definido em cada projeto, com a equipe de tecnologia da instituição.

Não. O Copiloto sugere; um profissional confirma, ajusta ou descarta. Cada sugestão mostra a regra e os eventos que a geraram, e a decisão fica registrada com autor e horário.

O hospital é o controlador dos dados e a Orelu atua como operadora, seguindo suas instruções. Dados identificáveis são cifrados com chave por paciente, o acesso é por perfil e toda ação fica na trilha de auditoria. Detalhes nas políticas de Segurança e LGPD.

São os dois conceitos centrais da Orelu. A Linha da Jornada mostra o caminho de um paciente: os eventos já registrados, o ponto em que ele está agora e as etapas que o protocolo ainda espera. A Ponte é o trecho que liga o presente à próxima ação. Se existe uma Ponte aberta, existe algo a fazer, com prazo e responsável.

A abordagem proposta tem quatro etapas de cerca de duas semanas cada, começando por uma única linha de cuidado. Prazos e escopo são definidos com cada instituição.

Do hospital. No Construtor de jornadas, a própria instituição configura etapas, prazos, responsáveis e caminhos alternativos, e pode simular o impacto antes de publicar uma nova versão.